Зачем говорить «да» UNIK
Пять конкретных обязательств, а не общих обещаний
Обязательство 1. Вы получаете точное, детальное ценовое предложение без каких-либо переменных цен.
Наше предложение включает в себя: марку материала (42CrMo или инструментальная сталь), спецификацию термообработки (цементация, заданный диапазон твердости), допуск на обработку (±0,1 мм), качество поверхности (Ra 1,6), упаковку (деревянный ящик IPPC) и условия доставки (FOB Сямэнь или Цюаньчжоу). Мы не взимаем надбавки за «сложную конструкцию полости» или «ускоренное проектирование» после размещения заказа. Цена, которую мы указываем, — это цена, которую вы платите, при условии, что конструкция и технические характеристики не изменятся.
Обязательство 2. Ваша форма будет отправлена не позднее подтвержденной даты.
Стандартный срок выполнения — 20–25 календарных дней после утверждения вами окончательного чертежа. Этот график рассчитывается на основе текущей загрузки цеха, наличия материалов и графика работы печи для термообработки – а не оптимистичная оценка. Для клиентов со срочными требованиями мы можем предложить ускоренное обслуживание со сроком выполнения 12–15 дней с надбавкой 20%. Если мы пропустим подтвержденную дату отгрузки по причинам, находящимся под нашим контролем, мы предлагаем скидку 5 % на соответствующий заказ. За пять лет работы это наказание ни разу не применялось.
Обязательство 3: Вы можете проверить каждую претензию посредством документации или посещения объекта.
Каждая форма UNIK поставляется с отчетом об испытании на твердость и отчетом о проверке размеров. В отчете о твердости показаны значения поверхности и сердцевины для каждой полости. В отчете о размерах показаны измеренные значения всех критических размеров в соответствии с утвержденным чертежом. Если вам требуется проверка третьей стороной-перед отправкой (SGS, BV или другое агентство), мы обеспечим ее за ваш счет без каких-либо задержек в планировании. Крупным клиентам мы предлагаем ежегодные посещения завода с ознакомлением с технологическими процессами и тестированием образцов пресс-форм в реальном времени.
Обязательство 4. Вы получаете техническую поддержку от людей, которые изготавливают формы, а не от специалистов по продажам.
Когда вы обратитесь в UNIK за поддержкой – по электронной почте, через WhatsApp или по телефону – вы свяжетесь с членом команды, имеющим опыт работы на производстве. Наш вспомогательный персонал лично управлял станками с ЧПУ, эксплуатировал печи термообработки и диагностировал сбои при распалубке на производственных линиях клиентов. Это означает, что вы получаете ответы, которые относятся к реальным параметрам процесса, а не к общим руководствам по устранению неполадок. Целевое время ответа составляет 4 часа для электронной почты и 1 час для WhatsApp в рабочие дни (с понедельника по субботу, 8:00–18:00 по китайскому времени). Устранение неполадок по видеозвонку мы планируем в течение 24 часов.
Обязательство 5: Мы продолжаем поддерживать вашу пресс-форму после ее ввода в эксплуатацию.
Срок службы пресс-формы UNIK не истекает--, если края полости изнашиваются. Мы предлагаем услуги по восстановлению: повторная-шлифовка поверхностей полостей, замена стержней, ремонт поврежденных монтажных отверстий и повторная-термическая обработка при необходимости. Ремонт обычно стоит 50–60% стоимости новой формы и восстанавливает ее первоначальный срок службы на 80–90%. Мы также поддерживаем склад обычных запасных частей – штифтовых пластин, стержневых штифтов, вкладышовых пластин – для быстрой доставки. Для форм, которые действительно не подлежат ремонту, мы предоставляем сертификат утилизации и скидку на замену формы.